顺丰承诺50个城市派件不上门必赔付

   泡吧网新闻9月6日,顺丰宣布,从今日起,顺丰在全国50个主要大中城市承诺“派件不上门,承诺必赔付”,并逐步向全国展开。顺丰表示,在这些城市中,如果顺丰快递员没有获得收件人的同意,未能按标准上门派送,收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服,或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。

顺丰承诺50个城市派件不上门必赔付

经客服核实无误后,收件人可获得5元客户体验保障红包,红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时,作为寄件金额抵扣。

顺丰承诺50个城市派件不上门必赔付

同时,顺丰也提及,针对客户个人偏好和特殊情形,比如收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的,以及反复电联客户未能联系上的,特别是疫情管控等因素导致的不能上门,将不纳入赔付范围。

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